2025年最新Apex账号封禁申诉流程及热门解决方案指南

2025年最新Apex账号封禁申诉流程及热门解决方案指南

一、申诉流程

1、确认封禁：

- 当发现无法进入游戏，被踢出房间，并收到banned提示时，先不要慌张，此时EA可能还未正式记录你的账号封禁信息。

- 大约在发现封禁的三天后，你会收到EA的红信邮件，此时可以开始准备申诉。

2、准备申诉材料：

- 如果是账号被盗或异常锁定，建议下载账号数据作为证明。

- 准备好你的初邮，这是申诉过程中非常重要的信息。

- 如果是因为误封（如网吧环境、游戏内切换节点、加速器不稳定等原因），准备好相关证据或解释。

3、访问EA申诉页面：

- 使用Google或Bing搜索“eahelp”，并点击进入。

- 选择地区为United States（美国），然后选择APEX游戏和相应的平台（如Steam或Origin）。

4、选择申诉主题：

- 在申诉页面，依次选择“manage my account”和“can't log in”，然后点击下方的“Select contact option”。

5、填写申诉信息：

- 填写一个英文名字（随便写，但最好是英文）。

- 使用一个能收到邮件的邮箱地址，最好不是163邮箱，qq邮箱、gmail、outlook等都可以。

- 在“attach file”处上传你的账号数据（如果有）。

6、联系人工客服：

- 在页面下方找到“chat”选项，并点击加号（如果没有，可能是当前时间没有客服在线，换个时间去，最好是早上或晚上，因为有时差）。

- 在聊天框中，先不要提及你被封号的事情，而是说你的账号无法登录，请EA帮忙查明原因。

- 客服会验证你的初邮，并发送一封包含六位验证码的邮件到你的邮箱，你需要将验证码提供给客服。

- 客服会询问你是否愿意升级案例进行审查，你应表示同意。

7、等待审查结果：

- EA会进行最多10天左右的审查。

- 如果你的账号没有问题，EA会发送邮件告知你封禁已解除。

二、热门解决方案

1、针对新号注册封禁：

- 如果你的账号是刚注册就被封禁，可能是因为账号被换绑或被盗，你需要找回账号或解决账号被盗的问题。

2、针对协议6红信：

- EA官方认为的协议6包括作弊、炸房、攻击服务器等行为，如果你确实没有这些行为，但收到了协议6红信，可能是因为误封。

- 误封的原因可能包括网吧环境、游戏内切换节点、加速器不稳定、电脑里有其他插件或脚本、宏、朋友借号、机器码、坐挂车、刷分等。

- 在申诉时，你需要详细说明你的情况，并提供相关证据或解释。

3、提高申诉成功率：

- 申诉次数很重要，前三次申诉是关键，如果三次都没有成功，账号基本上就很难解封了。

- 所有找客服申诉的账号都必须要有初邮，这样才能提高申诉成功率。

- 如果对自己的申诉不放心，也不建议找一些平台的代申服务，因为这些代申服务通常都是使用模板，EA客服看到会直接拒绝，如果一定要找代申，建议选择一对一的代申服务。

希望这份指南能帮助你成功解封Apex账号。